Häufige Fragen.

• Was kostet eine Reparatur?

  Das hängt davon ab, was zu tun ist. Deshalb schauen wir uns das Rad zuerst an und geben dir bei der Abgabe eine Kostenübersicht. Erst wenn du zustimmst, fangen wir an.

• Repariert ihr auch Räder, die nicht bei euch gekauft wurden?

  Ja, alle Marken und Typen. Vom Baumarktrad bis zum Rennrad aus Carbon, vom Lastenrad bis zum E-Bike. Wichtig ist nur, dass Ersatzteile beschaffbar sind.

• Wie lange dauert eine Reparatur?

  Eine reine Inspektion ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden wieder abholbereit. Viele Reparaturen schaffen wir je nach Aufwand schon bis zum nächsten Tag. Bei der Abgabe sagen wir dir, wann du dein Rad wieder abholen kannst.

• Repariert ihr auch E-Bikes anderer Hersteller?

  Ja. Wir sind zertifizierter Servicepartner für die E-Bike-Systeme von Bosch, Shimano, Yamaha, Brose, SRAM, Mahle und TQ und warten E-Bikes unabhängig davon, wo du sie gekauft hast.

• Repariert ihr auch E-Bike-Akkus?

  Nein. Akkus öffnen wir nicht, Zellentausch und Akku-Reparaturen bieten wir nicht an. Wenn dein Akku schwächelt, beraten wir dich zum Austausch und kümmern uns um die Abwicklung über den Hersteller.

• Kann ich ohne Termin vorbeikommen?

  Ja, ein Termin ist nicht nötig. Komm während der Öffnungszeiten einfach vorbei, dann schauen wir uns dein Rad gemeinsam an. Wenn du vorher online einen Termin buchst, planen wir die Zeit für dich fest ein.

• Wie schnell bekomme ich einen Termin für eine Reparatur?

  Meist sehr schnell: Je nach Aufwand sind viele Reparaturen schon am nächsten Tag möglich. Buch dir online einen Termin oder komm direkt bei uns in Prenzlauer Berg vorbei.

• Gibt es ein Leihrad während der Reparatur?

  Nein, Leihräder bieten wir nicht an. Damit du nicht lange ohne Rad bist, ist eine Inspektion in der Regel innerhalb von 24 Stunden fertig.

• Kann ich mit meinem Rose-Rad zu euch kommen?

  Ja. Als ROSE Service Partner kümmern wir uns um Reparaturen, Wartungen, Inspektionen und Reklamationen für ROSE-Fahrräder.

• Baut ihr Räder von Rose und Propain auf?

  Bei Propain ja: Wir sind Propain Pickup Store. Du bestellst online, das Rad kommt zu uns und wir montieren es fahrfertig für die Übergabe. Für Rose sind wir Servicepartner und übernehmen Reparaturen, Inspektionen und Reklamationen; der Aufbau neuer Räder läuft dort nicht über uns.

• Erstellt ihr Gutachten für Versicherungen?

  Ja. Im Schadensfall erstellen wir ein professionelles Gutachten für deine Versicherung. Komm einfach mit dem Rad vorbei, wir schauen es uns an.

• Mit welchen Versicherungen arbeitet ihr zusammen?

  Unter anderem mit Linexo, Assona, Enra und Alteos.

• Kann ich online kaufen oder reservieren?

  Nein, wir verkaufen nicht online. Du buchst einen Beratungstermin, fährst Probe und entscheidest im Laden. Ein Modell aus dem Bestand legen wir dir nach telefonischer Absprache gern zurück.

• Kann ich ein Rad Probe fahren?

  Natürlich. Wir haben eine gute Auswahl an Rädern in verschiedenen Größen, Farben und Modellen im Laden. Buch dir einen Beratungstermin oder komm vorbei, dann fährst du direkt Probe.

• Wie lange dauert eine Bestellung?

  Modelle aus dem Laden nimmst du direkt mit. Bestellräder dauern je nach Verfügbarkeit beim Hersteller ein paar Tage bis einige Wochen, wir nennen dir vor der Bestellung den Stand.

• Mit welchen Leasing-Anbietern arbeitet ihr?

  Mit allen gängigen Anbietern für Dienstrad-Leasing, darunter JobRad, BusinessBike, Deutsche Dienstrad, Bikeleasing-Service, Mein-Dienstrad, Kazenmaier Bikeleasing, Lease a Bike, Eurorad, RIDE Mobility und Linexo. Welcher bei dir geht, hängt von deinem Arbeitgeber ab.

• Nehmt ihr mein altes Rad in Zahlung?

  Nein, Räder nehmen wir nicht in Zahlung.

• Verkauft ihr auch Zubehör und Bekleidung?

  Zubehör ja, von der Sattelstütze bis zum Schloss, unter anderem von POC, Abus, Ortlieb und SQlab. Beraten und montiert wird bei uns im Laden. Bekleidung führen wir nicht.

Zu dieser Suche ist nichts dabei. Ruf uns an, wir beantworten es direkt: 030 9155 5219